Rich Royal Casino – Política de Jogo Responsável
No Rich Royal estamos empenhados em promover o jogo responsável e a segurança dos nossos jogadores. Queremos que a sua experiência seja sempre controlada e agradável, por isso disponibilizamos ferramentas e informação para ajudar a manter o jogo com responsabilidade. Se em algum momento sentir que o jogo deixou de ser uma actividade de lazer, encontre aqui opções práticas para recuperar o controlo.
Princípios de protecção do jogador
Adoptamos princípios claros para proteger todos os clientes: prevenção do acesso de menores, verificação de identidade quando necessário, monitorização de sinais de risco e intervenção em casos de comportamento problemático. Respeitamos a privacidade dos jogadores e tratamos qualquer pedido relativo a limites ou pausas com rapidez e confidencialidade.
Ferramentas de controlo de actividade
Oferecemos várias opções que pode activar directamente na sua conta para gerir o tempo e o dinheiro que dedica ao jogo. Estas ferramentas são concebidas para ser fáceis de usar e ajustáveis conforme as suas necessidades.
Limites de depósito
Pode definir limites de depósito diários, semanais ou mensais através da sua área pessoal. Estes limites ajudam a controlar quanto coloca na sua conta durante um período definido. Alterações aos limites podem estar sujeitas a um período de espera para evitar alterações impulsivas.
Limites de perda
Os limites de perda permitem definir um valor máximo de perdas num período específico. Quando atinge esse valor, o acesso a apostas ou jogos é restringido até ao período seguinte. Esta funcionalidade é útil para manter um comportamento financeiro responsável.
Limites de tempo e pausas na conta
Disponibilizamos lembretes de sessão e limites de tempo para cada sessão de jogo. Também pode activar uma pausa temporária na conta - uma suspensão automática do acesso por um período curto - ou pedir uma pausa mais longa se sentir que precisa de afastar-se por mais tempo.
Autoexclusão
Se necessitar de uma medida mais firme, pode solicitar a autoexclusão por períodos prolongados ou permanente. Durante a autoexclusão, não terá acesso à sua conta e não poderá abrir uma nova conta durante esse período. Pedidos de reabertura requerem um processo de verificação e um período de reflexão.
Sinais de comportamento problemático
Esteja atento a sinais como aumentar os depósitos, faltar ao trabalho ou comprometer despesas essenciais, mentir sobre o tempo de jogo ou sentir ansiedade relacionada com apostas. Se reconhecer estes sinais em si ou em alguém próximo, procure ajuda de imediato.
Conselhos para manter o controlo
Defina orçamentos realistas, use limites de depósito, faça pausas regulares, evite caçar perdas e não jogue sob influência de álcool ou stress. Fale com amigos ou familiares e reveja as suas rotinas se o jogo estiver a afectar outras áreas da vida.
Ajuda profissional e organizações de apoio
Se precisar de apoio externo, existem organizações especializadas que prestam aconselhamento e linhas de apoio para Portugal. Procurar ajuda profissional é um passo responsável e eficaz. Para mais informações sobre recursos e procedimentos de autoexclusão contacte a nossa equipa de apoio através do formulário na área de ajuda.