Termos de Utilização
Estas condições gerais descrevem as regras que regem a utilização da plataforma Rich Royal e a relação entre nós e os nossos utilizadores em Portugal. Ao registar-se e utilizar a sua conta de jogador aceita estes termos e quaisquer políticas auxiliares publicadas no site. Recomendamos a leitura atenta antes de efetuar depósitos, jogar ou participar em promoções gerais.
Responsabilidades da conta
Cada jogador é responsável pela veracidade dos dados fornecidos no registo e pela segurança das credenciais de acesso. É proibido partilhar a conta com terceiros. Devemos ser informados imediatamente caso suspeite que a sua conta foi comprometida. Podemos exigir a alteração de palavra-passe ou encerrar sessões ativas por motivos de segurança.
Requisitos de elegibilidade
Para abrir e manter uma conta deverá cumprir os requisitos legais aplicáveis, nomeadamente ser maior de idade segundo a legislação portuguesa. A criação de mais do que uma conta por pessoa, domicílio ou dispositivo pode resultar na anulação de contas e em perda de saldos e bónus. A aceitação de utilização por residentes de determinados territórios pode ser limitada conforme os termos aplicáveis.
Utilização aceitável da plataforma
O acesso e a utilização dos serviços devem respeitar a lei e não podem ser usados para fins ilícitos, fraudes ou manipulação de jogos. Práticas como a exploração de bónus por múltiplas contas, utilização de software automatizado para apostar ou quaisquer outras ações destinadas a contornar as regras são proibidas. A violação destas regras pode conduzir à suspensão da conta, retenção de fundos e comunicação às autoridades competentes quando aplicável.
Bónus e promoções gerais
As promoções gerais, incluindo bónus de boas-vindas e rodadas grátis, estão sujeitas a termos específicos que determinam elegibilidade, requisitos de wagering, contribuições por jogo e limites de aposta. Antes de activar qualquer oferta deve consultar os termos da promoção. Podemos anular ou ajustar bónus em caso de abuso ou erro técnico.
Depósitos, levantamentos e verificações
Os métodos de pagamento disponíveis são apresentados no separador de métodos de pagamento. Podemos solicitar documentação para verificação da conta antes de autorizar levantamentos, incluindo prova de identidade, comprovativo de morada e prova de método de pagamento. Verificações de levantamento destinam-se a cumprir requisitos de segurança e prevenção de branqueamento de capitais. Reservamo-nos ao direito de aplicar limites da conta, bem como limites de depósito e levantamento, que podem variar consoante o perfil do jogador.
Resolução de litígios
Em caso de disputa, os utilizadores devem contactar o nosso serviço de apoio ao cliente e fornecer documentação relevante. Tentaremos resolver questões de forma célere e transparente. Se a resolução interna não for possível, poderemos encaminhar o assunto para procedimentos de mediação ou para as entidades competentes indicadas nas nossas políticas.
Alterações aos termos e utilização responsável
Pode atualizar estes termos em qualquer momento; publicaremos a versão atualizada no site e, quando aplicável, notificaremos por email ou no painel do utilizador. A continuação da utilização após alterações implica aceitação das mesmas. Promovemos a utilização responsável do jogo e disponibilizamos ferramentas como limites de depósito, limites de perda, time-outs e autoexclusão. Os jogadores devem gerir a sua actividade do utilizador de forma consciente e contactar os nossos canais de apoio caso necessitem de ajuda.